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渭南日报 记者 左超君

6月20日，渭南市第二届政务服务效能监督员聘请仪式暨2023年座谈会召开，并为42名政务服务效能监督员发放了聘书。

会议就市政务服务中心2022年工作和2023年重点工作推进情况进行了汇报，宣读了新一届政务服务效能监督员聘请决定。随后，效能监督员对当前政务大厅的各项工作提出意见和建议，相关负责同志及窗口首席对提出的意见及问题进行答复。

会前，各监督员代表参观了市政务服务大厅，了解了窗口服务情况。座谈会上，各位监督员结合自己的工作实际、所见所闻以及亲身的办事体验，对当前政务服务工作表示认可，认为中心服务机制更加健全，办事效率明显提升，企业、群众的办事的体验感、获得感和满意度大幅提高。

据了解，政务服务效能监督员将对窗口单位受理、审批、出件各环节依法依规办事情况进行监督；对政务大厅窗口工作人员服务态度、工作作风、廉洁办事等情况进行监督评价；对政务服务“好差评”工作开展情况及制度建设、软硬件配套等情况进行监督；及时了解企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点问题，提出合理化意见和建议。下一步，市政务服务中心将以此次聘任仪式为契机，不断拓宽监督渠道、创新工作机制、加强服务保障，主动接受社会监督，取得更广泛企业群众的支持、理解和认可，为监督员充分履职创造良好条件。

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